Mini Bandas & Hip Bands

¡DOBLE GARANTÍA! ¡CERO RIESGOS!

Cuando compras con nosotros, puedes estar segur@ que estas obteniendo productos BOLD TRIBE® genuinos, originales, de la más alta calidad, que han sido rigurosamente probados y fabricados para un uso diario rudo, pensados y diseñados tanto para atletas de alto rendimiento como para los amantes del fitness y del acondicionamiento físico que recién inician.

Todo lo que vendemos en BOLD TRIBE viene respaldado por nuestra Doble Garantía.

→ GARANTÍA CERO RIESGOS: Incluye 100 días de garantía contra defectos de fábrica en todos nuestros productos.

→ GARANTÍA CERO PREGUNTAS: Incluye 30 días de garantía para devolución total de tu dinero.

Si recibes un producto con defectos de fábrica, te reemplazaremos el producto sin inconveniente alguno.

Como cliente debes comunicarte con nosotros y enviarnos el ticket de compra (vía email o WhastApp) y un par de fotografías del producto, para proceder con el reemplazo. Nosotros cubriremos los costos de envío necesarios.

Salvo muy raras excepciones será necesario que nos envíes el producto de regreso a sucursal, pero si este es el caso, nosotros pagaremos él envió de regreso.

También puede suceder que cambies de opinión respecto a tu compra y decidas solicitar la devolución de tu dinero.

En este caso, es tu responsabilidad pagar por el envió del producto de regreso a sucursal para obtener el reembolso, ya que el producto se encuentra en perfecto estado. El producto debe regresar en su empaque original, nuevo (sin usar) y con todos sus accesorios. Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos a la devolución de tu dinero.

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.

ENVÍOS & ORDENES:

 

¿Los envíos son gratuitos?

En ordenes mayores a $579 pesos mxn, los envíos son GRATIS. En ordenes menores a esa cantidad, son solo $130 pesos de envío.

 

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Hacemos envíos a TODO México.

 

¿Cuánto tiempo toma en llegar el producto?

Los envíos regulares toman entre 3-5 días hábiles en llegar a destino. Los envíos express (costo adicional) entre 1-2 días hábiles.

Los envíos a zonas extendidas (nos son rutas comunes para las paqueterías y requieren mayor tiempo de entrega por las mismas) se realizan por medio de envío regular y la paquetería se elige dependiendo el destino de la zona extendida.

 

¿Hacen envíos internacionales?

Si, hacemos envíos internacionales, puedes realizar la compra y el sistema te indicará el costo del envío. También puedes enviarnos un correo a info@boldtribe.com indicándonos tu código postal y con gusto te cotizamos el envío.

 

¿Cuándo enviaran mi orden?

Cuando adquieres un producto, debes saber qué haremos lo mejor que podamos para enviarte la orden lo más pronto posible. Regularmente las ordenes se envían como máximo al siguiente día hábil de haberse confirmado el pago. Si el pago se confirma antes de las 12 p.m. haremos el mayor esfuerzo por enviar el producto ese mismo día. Los días hábiles son de lunes a viernes.

 

¿Qué paquetería utilizan para enviar los productos?

Manejamos diferentes opciones de paqueterías dependiendo distancia y monto de compra, regularmente utilizamos FedEx. Te proporcionaremos un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp (opcional) al momento de enviar el producto.

.

¿Puedo cambiar mi dirección de envió una vez que el producto ha sido enviado?

Como nosotros utilizamos servicios de paquetería de terceros (DHL, Estafeta, FedEx) no podemos cambiar la dirección de envió, una vez que el producto ha sido dejado en la paquetería.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Solamente si el producto aún no se ha enviado. Si el producto ya se encuentra en la paquetería, no se puede cancelar la orden. Si quieres cancelar la orden, envíanos un correo electrónico o comunícate a nuestra línea de WhatsApp con los datos correspondientes de compra para evaluar la mejor solución.

 

¿Qué hago si no estaba al momento de la entrega?

Si no estabas al momento que llego tu orden y es una orden pagada con tarjeta de crédito, débito o depósito bancario, el mensajero puede dejar tu producto con cualquier persona que pueda recibirlo, siempre y cuando sea mayor de edad y esté debidamente identificada. También puedes comunicarte por teléfono a la paquetería y recogerla tú mismo.

Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos. De no haberse entregado el producto en estos dos intentos, tu orden puede ser cancelada, por eso es importante comunicarte con la paquetería inmediatamente.

 

¿Qué hago si mi producto llego dañado?

Si al momento de recibir el producto, notas daños o alteraciones en el empaque o daños por manejo de la paquetería, ¡no recibas el producto!, te darán un reporte donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto presenta daños de fabricación, por favor comunícate con nosotros para hacerte efectiva la garantía contra defectos de fábrica (Garantía Cero Preguntas). Para conocer los detalles de cómo hacer efectiva la garantía por favor haz clic aquí.

 

¿Quién paga los gastos de envió por devolución de productos?

Si tu producto presenta defectos de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo del producto. Tienes 30 días para hacer efectiva esta garantía.

En caso de solicitar un reembolso por haber cambiado de opinión con respecto al producto, el cliente asume los costos de devolución para poder recibir su reembolso.

 

CUENTAS & COMPRAS:

 

¿Es seguro comprar en BoldTribe.com?

En Bold Tribe utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tu información personal y el procesamiento de tus pagos. Tu información se registra de manera cifrada, por esta razón nadie tiene visibilidad explícita de los datos de tu tarjeta. Tu información de pago está cifrada con el sistema de seguridad SSL de 256-bit, siendo este el sistema de cifrado y protección de datos más seguro que existe hasta el momento.

No compartas el usuario ni la contraseña de tu cuenta Bold Tribe, estas dan acceso a tu cuenta y a toda tu información personal. Para mayor información consulta nuestros Términos y Condiciones.

Es muy recomendable crear una cuenta en Bold Tribe, de esta forma tu información queda guardada para futuras compras y no tienes que volver a escribir tu información personal cada vez que compras, sino solamente utilizar tu correo electrónico y contraseña.

 

¿Cómo protegemos tu información en Bold Tribe?

En Bold Tribe respetamos tu privacidad y usamos tu información solamente para procesar tus pedidos. Puedes acceder a tu información personal, editarla o cambiarla en cualquier momento a través de tu cuenta. En Bold Tribe te aseguramos que no compartiremos tu información personal con terceros. Para mayor información consulta nuestras Políticas de Privacidad.

 

¿Cómo realizo mi compra?

Encuentra tu producto con las múltiples opciones de búsqueda que hemos diseñado para ti, como nuestra barra de búsqueda, búsqueda directa, por categorías o con los filtros.

1. - Después de encontrar tu producto ideal haz clic en el botón que dice "Agregar al Carrito". El producto se guardará en tu carrito y podrás completar tu compra de inmediato o seguir navegando en la página para añadir más productos. Una vez en el carrito, haz clic en el botón que dice “FINALIZAR PEDIDO”.

2. - Llena el formulario que dice “Información del Cliente” con tu correo electrónico principal (es a donde enviaremos los datos de confirmación de la compra) y con la dirección de envió.

3. - Después haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Envío”.

4. - Confirma que los datos de envió estén correctos y haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Pago”.

5. - Selecciona tu forma de pago preferida (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o deposito en efectivo) y la dirección de facturación (que puede ser la misma o diferente de la dirección de envió). Haz clic en “Finalizar la Orden”.

(Dependiendo la opción que selecciones serás redirigido a la plataforma de PAGO SEGURO, una vez realizado el pago serás dirigido de nuevo a nuestra tienda, esto lo hacemos por motivos de seguridad de tu información).

¡Listo!

Si ya eres usuario de BoldTribe.com debes iniciar sesión (con tu correo electrónico y contraseña) en el enlace que dice “INGRESAR” en la parte superior de la página y tus datos se llenarán automáticamente.

Si eres un cliente nuevo haz clic en “CREAR CUENTA” en la parte superior de la página y completa la información solicitada. Crear una cuenta es gratuito y te ahorrara tiempo en tus siguientes órdenes.

 

¿Con que métodos de pago cuentan?

Contamos con diversos medios de pago tratando de facilitarte lo más posible la compra. Las plataformas de pago que utilizamos son de las más seguras globalmente (como Paypal.com y MercadoPago), por lo que se garantiza la confidencialidad y seguridad de tu información. Nuestros medios de pago actuales son:

- PayPal.

- MercadoPago (pago con tarjetas, meses sin intereses o pago en efectivo).

- Tarjeta de crédito.

- Tarjeta de débito.

- Pago en efectivo en OXXO.

- Depósito o transferencia bancaria.

En cualquier momento puedes revisar el estado de tu pedido: ingresa a tu cuenta con tu correo electrónico y tu contraseña, y haz clic en la sección que dice “Mis Pedidos”.

 

¿Cómo puedo pagar en efectivo?

Los pasos son los siguientes:

- En opciones de pago selecciona: “OXXO, Depósito Bancario o Transferencia”

- Clic en “Finalizar Orden”.

- El sistema te mostrará los datos para pagar con depósito bancario, transferencia o depósito en OXXO.

 

¿Cuál es el método de reembolso?

Salvo algunas excepciones, reembolsaremos tus artículos por el mismo medio como fueron pagados. Si lo prefieres, también podemos reembolsarlo a través de una tarjeta de regalo (gift card) para poder utilizar el dinero en otro artículo o regalársela a un familiar o ser querido.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito se te puede hacer un depósito o transferencia bancaria, lo cual puede tomar hasta un máximo de 5 días hábiles.

Nuestra prioridad es ofrecerte el servicio legendario que te mereces y respaldarte en todo momento :)

 

¿Cómo me registro o creo una cuenta?

Registrarse en BoldTribe.com es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:

Haz clic en “CREAR CUENTA” en la parte superior izquierda de nuestra página y completa la información solicitada (nombre, apellido, correo electrónico y contraseña) y haz clic en “CREAR”. ¡Listo! Ya tienes una cuenta en BoldTribe.com.

Recibirás un correo electrónico que confirma tu suscripción. ¡Bienvenido!

Crear una cuenta es gratuito y te ahorrara tiempo en tus siguientes órdenes.

 

¿Cómo elimino un producto de mi carrito?

Haz clic en “CARRITO” en la parte superior derecha de nuestro sitio web, coloca en “0” (cero) la cantidad del artículo que quieres eliminar y después haz clic en “ACTUALIZAR CARRITO”.

 

¿Mi dirección de entrega y facturación puede ser diferente?

Si. Al momento de realizar la compra puedes agregar tanto la dirección de facturación como la dirección de envió, pueden ser la misma o diferentes (por ejemplo, si quieres enviarle el producto a alguien más, lo pagas con tus datos, pero en la dirección de envió colocas la del destinatario).

 

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

Es muy fácil dar seguimiento a tu pedido y conocer su estado ya que recibirás un email con un código de seguimiento para que verifiques el “status” de la orden o también puedes seguir estos pasos:

Haz clic en el botón “INICIAR” que se encuentra en la esquina superior izquierda de nuestra página web. En tu cuenta, haz clic en la sección “Mis Pedidos”. Elige la orden que deseas revisar. Haz clic en tu pedido para poder ver en qué estado se encuentra.

Si quieres obtener más información haz clic en “Ver pedido”. Ahí podrás consultar: dirección de entrega, facturación, forma de pago, información de envío y resumen general de la orden.

 

¿Qué hago si ya realicé mi pago y aún no he recibido el correo de confirmación?

Te pedimos paciencia, una vez que hayas finalizado la compra, te confirmaremos el pedido por correo electrónico en cuanto nosotros recibamos la notificación de tu pago. Recuerda que esta notificación dependerá del método de pago que hayas utilizado:

Depósito Bancario: Una vez que hayas depositado, el banco toma hasta 24 horas en reflejarnos el pago, este es el periodo aproximado que debes esperar para recibir tu correo de confirmación.

Tarjeta de Crédito, Débito o PayPal: El banco toma un tiempo de procesamiento para aceptar el pago con tu tarjeta de crédito o tarjeta débito, por favor espera a que el banco procese la orden y luego te enviaremos el correo electrónico de confirmación de tu compra. Sin embargo, esta es la opción de confirmación más rápida que tenemos, especialmente si utilizas PayPal.

Pago en OXXO: OXXO y tiendas similares, tardan entre 24 a 48 hrs en procesar el pago. Por lo que es el tiempo que deberás esperar para recibir la confirmación.

 

DISTRIBUIDORES & COMPRAS A MAYOREO:

 

Me interesa ser distribuidor de Bold Tribe ¿Cuáles son los requisitos?

Aquí puedes conocer todos los detalles para convertirte en distribuidor Bold Tribe:

Distribuidores Bold Tribe.

Si lo prefieres, también puedes enviarnos un correo con tus datos de contacto, tu interés en una distribución y la idea general de cómo vas a comercializar los productos a: info@boldtribe.com

Te contactaremos a la brevedad posible y te enviaremos nuestros lineamientos de distribución.

.

PRODUCTOS:

 

¿Los productos son nuevos y de buena calidad?

Todos nuestros productos son completamente nuevos y la calidad en ellos es una de nuestras principales prioridades. Invertimos mucho tiempo seleccionando, creando y diseñando los mejores productos para ti. Puedes adquirirlos con toda confianza.

 

¿Si el producto está agotado, volverá a estar disponible?

Si, seguro que sí. Hacemos lo posible por tener siempre todos productos disponibles, si por alguna razón alguno de nuestros productos se agota, trabajamos rápido para tenerlo disponible de nuevo.

 

TARJETAS DE REGALO (GIFT CARDS):

 

¿Cómo adquiero una tarjeta de regalo?

Puedes adquirir una tarjeta de regalo como lo haces con cualquier otro producto, simplemente selecciona la tarjeta de regalo de tu preferencia, agrégala al “carrito” y efectúa el pago. Recibirás un email con el código de tu tarjeta por la cantidad solicitada.

 

¿Cómo utilizo una tarjeta de regalo Bold Tribe?

Al terminar el proceso de compra de cualquier producto, aparcera una opción que dice “AGREGAR CÓDIGO DE DESCUENTO”, ahí agregas el código de descuento que recibiste por email, “actualizas el carrito” y el sistema restara el monto del código de descuento del total a pagar.

 

BOLETÍN ELECTRÓNICO

 

¿Qué beneficios tengo al registrarme en el Boletín Electrónico Bold Tribe?

Son muchos beneficios, de entrada, la garantía de tus productos se aumenta de 30 a 100 días automáticamente solo por ser nuestro suscriptor. Al formar parte de nuestro boletín, serás el primero en recibir ofertas exclusivas en nuestros productos, promociones, cupones de descuento, así como ser el primero en enterarte del lanzamiento de nuevos productos ¡a precio especial por supuesto!

También, ocasionalmente regalamos algunos de nuestros productos a nuestros suscriptores a cambio de su sincera y objetiva opinión sobre el producto.

 

¿Puedo cancelar mi suscripción al boletín?

Por supuesto y con solo un clic. Es muy sencillo. Al final de nuestros mensajes encontraras un enlace para “darte de baja” de la lista, solo haz clic ahí y listo.

 

EMBAJADORES BOLD TRIBE

 

Si tienes una audiencia grande (de alrededor de 5,000 seguidores) en medios sociales o una comunidad que te sigue, eres instructor, coach o atleta de alto rendimiento. Estaríamos encantados de tenerte como embajador de marca, enviarte productos Bold Tribe a cambio de que nos ayudes a “correr la voz” :)

Aquí puedes conocer todos los detalles del programa de embajadores Bold Tribe.

Para más información al respecto y conocer a fondo como funciona nuestro programa de embajadores de marca, por favor envíanos un email a info@boldtribe.com

 

¡DOBLE GARANTÍA! ¡CERO RIESGOS!

Cuando compras con nosotros, puedes estar segur@ que estas obteniendo productos BOLD TRIBE® genuinos, originales, de la más alta calidad, que han sido rigurosamente probados y fabricados para un uso diario rudo, pensados y diseñados tanto para atletas de alto rendimiento como para los amantes del fitness y del acondicionamiento físico que recién inician.

Todo lo que vendemos en BOLD TRIBE viene respaldado por nuestra Doble Garantía.

→ GARANTÍA CERO RIESGOS: Incluye 100 días de garantía contra defectos de fábrica en todos nuestros productos.

→ GARANTÍA CERO PREGUNTAS: Incluye 30 días de garantía para devolución total de tu dinero.

Si recibes un producto con defectos de fábrica, te reemplazaremos el producto sin inconveniente alguno.

Como cliente debes comunicarte con nosotros y enviarnos el ticket de compra (vía email o WhastApp) y un par de fotografías del producto, para proceder con el reemplazo. Nosotros cubriremos los costos de envío necesarios.

Salvo muy raras excepciones será necesario que nos envíes el producto de regreso a sucursal, pero si este es el caso, nosotros pagaremos él envió de regreso.

También puede suceder que cambies de opinión respecto a tu compra y decidas solicitar la devolución de tu dinero.

En este caso, es tu responsabilidad pagar por el envió del producto de regreso a sucursal para obtener el reembolso, ya que el producto se encuentra en perfecto estado. El producto debe regresar en su empaque original, nuevo (sin usar) y con todos sus accesorios. Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos a la devolución de tu dinero.

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ENVÍOS & ORDENES:

 

¿Los envíos son gratuitos?

En ordenes mayores a $579 pesos mxn, los envíos son GRATIS. En ordenes menores a esa cantidad, son solo $130 pesos de envío.

 

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Hacemos envíos a TODO México.

 

¿Cuánto tiempo toma en llegar el producto?

Los envíos regulares toman entre 3-5 días hábiles en llegar a destino. Los envíos express (costo adicional) entre 1-2 días hábiles.

Los envíos a zonas extendidas (nos son rutas comunes para las paqueterías y requieren mayor tiempo de entrega por las mismas) se realizan por medio de envío regular y la paquetería se elige dependiendo el destino de la zona extendida.

 

¿Hacen envíos internacionales?

Si, hacemos envíos internacionales, puedes realizar la compra y el sistema te indicará el costo del envío. También puedes enviarnos un correo a info@boldtribe.com indicándonos tu código postal y con gusto te cotizamos el envío.

 

¿Cuándo enviaran mi orden?

Cuando adquieres un producto, debes saber qué haremos lo mejor que podamos para enviarte la orden lo más pronto posible. Regularmente las ordenes se envían como máximo al siguiente día hábil de haberse confirmado el pago. Si el pago se confirma antes de las 12 p.m. haremos el mayor esfuerzo por enviar el producto ese mismo día. Los días hábiles son de lunes a viernes.

 

¿Qué paquetería utilizan para enviar los productos?

Manejamos diferentes opciones de paqueterías dependiendo distancia y monto de compra, regularmente utilizamos FedEx. Te proporcionaremos un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp (opcional) al momento de enviar el producto.

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¿Puedo cambiar mi dirección de envió una vez que el producto ha sido enviado?

Como nosotros utilizamos servicios de paquetería de terceros (DHL, Estafeta, FedEx) no podemos cambiar la dirección de envió, una vez que el producto ha sido dejado en la paquetería.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Solamente si el producto aún no se ha enviado. Si el producto ya se encuentra en la paquetería, no se puede cancelar la orden. Si quieres cancelar la orden, envíanos un correo electrónico o comunícate a nuestra línea de WhatsApp con los datos correspondientes de compra para evaluar la mejor solución.

 

¿Qué hago si no estaba al momento de la entrega?

Si no estabas al momento que llego tu orden y es una orden pagada con tarjeta de crédito, débito o depósito bancario, el mensajero puede dejar tu producto con cualquier persona que pueda recibirlo, siempre y cuando sea mayor de edad y esté debidamente identificada. También puedes comunicarte por teléfono a la paquetería y recogerla tú mismo.

Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos. De no haberse entregado el producto en estos dos intentos, tu orden puede ser cancelada, por eso es importante comunicarte con la paquetería inmediatamente.

 

¿Qué hago si mi producto llego dañado?

Si al momento de recibir el producto, notas daños o alteraciones en el empaque o daños por manejo de la paquetería, ¡no recibas el producto!, te darán un reporte donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto presenta daños de fabricación, por favor comunícate con nosotros para hacerte efectiva la garantía contra defectos de fábrica (Garantía Cero Preguntas). Para conocer los detalles de cómo hacer efectiva la garantía por favor haz clic aquí.

 

¿Quién paga los gastos de envió por devolución de productos?

Si tu producto presenta defectos de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo del producto. Tienes 30 días para hacer efectiva esta garantía.

En caso de solicitar un reembolso por haber cambiado de opinión con respecto al producto, el cliente asume los costos de devolución para poder recibir su reembolso.

 

CUENTAS & COMPRAS:

 

¿Es seguro comprar en BoldTribe.com?

En Bold Tribe utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tu información personal y el procesamiento de tus pagos. Tu información se registra de manera cifrada, por esta razón nadie tiene visibilidad explícita de los datos de tu tarjeta. Tu información de pago está cifrada con el sistema de seguridad SSL de 256-bit, siendo este el sistema de cifrado y protección de datos más seguro que existe hasta el momento.

No compartas el usuario ni la contraseña de tu cuenta Bold Tribe, estas dan acceso a tu cuenta y a toda tu información personal. Para mayor información consulta nuestros Términos y Condiciones.

Es muy recomendable crear una cuenta en Bold Tribe, de esta forma tu información queda guardada para futuras compras y no tienes que volver a escribir tu información personal cada vez que compras, sino solamente utilizar tu correo electrónico y contraseña.

 

¿Cómo protegemos tu información en Bold Tribe?

En Bold Tribe respetamos tu privacidad y usamos tu información solamente para procesar tus pedidos. Puedes acceder a tu información personal, editarla o cambiarla en cualquier momento a través de tu cuenta. En Bold Tribe te aseguramos que no compartiremos tu información personal con terceros. Para mayor información consulta nuestras Políticas de Privacidad.

 

¿Cómo realizo mi compra?

Encuentra tu producto con las múltiples opciones de búsqueda que hemos diseñado para ti, como nuestra barra de búsqueda, búsqueda directa, por categorías o con los filtros.

1. - Después de encontrar tu producto ideal haz clic en el botón que dice "Agregar al Carrito". El producto se guardará en tu carrito y podrás completar tu compra de inmediato o seguir navegando en la página para añadir más productos. Una vez en el carrito, haz clic en el botón que dice “FINALIZAR PEDIDO”.

2. - Llena el formulario que dice “Información del Cliente” con tu correo electrónico principal (es a donde enviaremos los datos de confirmación de la compra) y con la dirección de envió.

3. - Después haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Envío”.

4. - Confirma que los datos de envió estén correctos y haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Pago”.

5. - Selecciona tu forma de pago preferida (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o deposito en efectivo) y la dirección de facturación (que puede ser la misma o diferente de la dirección de envió). Haz clic en “Finalizar la Orden”.

(Dependiendo la opción que selecciones serás redirigido a la plataforma de PAGO SEGURO, una vez realizado el pago serás dirigido de nuevo a nuestra tienda, esto lo hacemos por motivos de seguridad de tu información).

¡Listo!

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¿Con que métodos de pago cuentan?

Contamos con diversos medios de pago tratando de facilitarte lo más posible la compra. Las plataformas de pago que utilizamos son de las más seguras globalmente (como Paypal.com y MercadoPago), por lo que se garantiza la confidencialidad y seguridad de tu información. Nuestros medios de pago actuales son:

- PayPal.

- MercadoPago (pago con tarjetas, meses sin intereses o pago en efectivo).

- Tarjeta de crédito.

- Tarjeta de débito.

- Pago en efectivo en OXXO.

- Depósito o transferencia bancaria.

En cualquier momento puedes revisar el estado de tu pedido: ingresa a tu cuenta con tu correo electrónico y tu contraseña, y haz clic en la sección que dice “Mis Pedidos”.

 

¿Cómo puedo pagar en efectivo?

Los pasos son los siguientes:

- En opciones de pago selecciona: “OXXO, Depósito Bancario o Transferencia”

- Clic en “Finalizar Orden”.

- El sistema te mostrará los datos para pagar con depósito bancario, transferencia o depósito en OXXO.

 

¿Cuál es el método de reembolso?

Salvo algunas excepciones, reembolsaremos tus artículos por el mismo medio como fueron pagados. Si lo prefieres, también podemos reembolsarlo a través de una tarjeta de regalo (gift card) para poder utilizar el dinero en otro artículo o regalársela a un familiar o ser querido.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito se te puede hacer un depósito o transferencia bancaria, lo cual puede tomar hasta un máximo de 5 días hábiles.

Nuestra prioridad es ofrecerte el servicio legendario que te mereces y respaldarte en todo momento :)

 

¿Cómo me registro o creo una cuenta?

Registrarse en BoldTribe.com es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:

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¿Mi dirección de entrega y facturación puede ser diferente?

Si. Al momento de realizar la compra puedes agregar tanto la dirección de facturación como la dirección de envió, pueden ser la misma o diferentes (por ejemplo, si quieres enviarle el producto a alguien más, lo pagas con tus datos, pero en la dirección de envió colocas la del destinatario).

 

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

Es muy fácil dar seguimiento a tu pedido y conocer su estado ya que recibirás un email con un código de seguimiento para que verifiques el “status” de la orden o también puedes seguir estos pasos:

Haz clic en el botón “INICIAR” que se encuentra en la esquina superior izquierda de nuestra página web. En tu cuenta, haz clic en la sección “Mis Pedidos”. Elige la orden que deseas revisar. Haz clic en tu pedido para poder ver en qué estado se encuentra.

Si quieres obtener más información haz clic en “Ver pedido”. Ahí podrás consultar: dirección de entrega, facturación, forma de pago, información de envío y resumen general de la orden.

 

¿Qué hago si ya realicé mi pago y aún no he recibido el correo de confirmación?

Te pedimos paciencia, una vez que hayas finalizado la compra, te confirmaremos el pedido por correo electrónico en cuanto nosotros recibamos la notificación de tu pago. Recuerda que esta notificación dependerá del método de pago que hayas utilizado:

Depósito Bancario: Una vez que hayas depositado, el banco toma hasta 24 horas en reflejarnos el pago, este es el periodo aproximado que debes esperar para recibir tu correo de confirmación.

Tarjeta de Crédito, Débito o PayPal: El banco toma un tiempo de procesamiento para aceptar el pago con tu tarjeta de crédito o tarjeta débito, por favor espera a que el banco procese la orden y luego te enviaremos el correo electrónico de confirmación de tu compra. Sin embargo, esta es la opción de confirmación más rápida que tenemos, especialmente si utilizas PayPal.

Pago en OXXO: OXXO y tiendas similares, tardan entre 24 a 48 hrs en procesar el pago. Por lo que es el tiempo que deberás esperar para recibir la confirmación.

 

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Aquí puedes conocer todos los detalles para convertirte en distribuidor Bold Tribe:

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Si lo prefieres, también puedes enviarnos un correo con tus datos de contacto, tu interés en una distribución y la idea general de cómo vas a comercializar los productos a: info@boldtribe.com

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PRODUCTOS:

 

¿Los productos son nuevos y de buena calidad?

Todos nuestros productos son completamente nuevos y la calidad en ellos es una de nuestras principales prioridades. Invertimos mucho tiempo seleccionando, creando y diseñando los mejores productos para ti. Puedes adquirirlos con toda confianza.

 

¿Si el producto está agotado, volverá a estar disponible?

Si, seguro que sí. Hacemos lo posible por tener siempre todos productos disponibles, si por alguna razón alguno de nuestros productos se agota, trabajamos rápido para tenerlo disponible de nuevo.

 

TARJETAS DE REGALO (GIFT CARDS):

 

¿Cómo adquiero una tarjeta de regalo?

Puedes adquirir una tarjeta de regalo como lo haces con cualquier otro producto, simplemente selecciona la tarjeta de regalo de tu preferencia, agrégala al “carrito” y efectúa el pago. Recibirás un email con el código de tu tarjeta por la cantidad solicitada.

 

¿Cómo utilizo una tarjeta de regalo Bold Tribe?

Al terminar el proceso de compra de cualquier producto, aparcera una opción que dice “AGREGAR CÓDIGO DE DESCUENTO”, ahí agregas el código de descuento que recibiste por email, “actualizas el carrito” y el sistema restara el monto del código de descuento del total a pagar.

 

BOLETÍN ELECTRÓNICO

 

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Son muchos beneficios, de entrada, la garantía de tus productos se aumenta de 30 a 100 días automáticamente solo por ser nuestro suscriptor. Al formar parte de nuestro boletín, serás el primero en recibir ofertas exclusivas en nuestros productos, promociones, cupones de descuento, así como ser el primero en enterarte del lanzamiento de nuevos productos ¡a precio especial por supuesto!

También, ocasionalmente regalamos algunos de nuestros productos a nuestros suscriptores a cambio de su sincera y objetiva opinión sobre el producto.

 

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EMBAJADORES BOLD TRIBE

 

Si tienes una audiencia grande (de alrededor de 5,000 seguidores) en medios sociales o una comunidad que te sigue, eres instructor, coach o atleta de alto rendimiento. Estaríamos encantados de tenerte como embajador de marca, enviarte productos Bold Tribe a cambio de que nos ayudes a “correr la voz” :)

Aquí puedes conocer todos los detalles del programa de embajadores Bold Tribe.

Para más información al respecto y conocer a fondo como funciona nuestro programa de embajadores de marca, por favor envíanos un email a info@boldtribe.com

 

¡DOBLE GARANTÍA! ¡CERO RIESGOS!

Cuando compras con nosotros, puedes estar segur@ que estas obteniendo productos BOLD TRIBE® genuinos, originales, de la más alta calidad, que han sido rigurosamente probados y fabricados para un uso diario rudo, pensados y diseñados tanto para atletas de alto rendimiento como para los amantes del fitness y del acondicionamiento físico que recién inician.

Todo lo que vendemos en BOLD TRIBE viene respaldado por nuestra Doble Garantía.

→ GARANTÍA CERO RIESGOS: Incluye 100 días de garantía contra defectos de fábrica en todos nuestros productos.

→ GARANTÍA CERO PREGUNTAS: Incluye 30 días de garantía para devolución total de tu dinero.

Si recibes un producto con defectos de fábrica, te reemplazaremos el producto sin inconveniente alguno.

Como cliente debes comunicarte con nosotros y enviarnos el ticket de compra (vía email o WhastApp) y un par de fotografías del producto, para proceder con el reemplazo. Nosotros cubriremos los costos de envío necesarios.

Salvo muy raras excepciones será necesario que nos envíes el producto de regreso a sucursal, pero si este es el caso, nosotros pagaremos él envió de regreso.

También puede suceder que cambies de opinión respecto a tu compra y decidas solicitar la devolución de tu dinero.

En este caso, es tu responsabilidad pagar por el envió del producto de regreso a sucursal para obtener el reembolso, ya que el producto se encuentra en perfecto estado. El producto debe regresar en su empaque original, nuevo (sin usar) y con todos sus accesorios. Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos a la devolución de tu dinero.

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¿Cuánto tiempo toma en llegar el producto?

Los envíos regulares toman entre 3-5 días hábiles en llegar a destino. Los envíos express (costo adicional) entre 1-2 días hábiles.

Los envíos a zonas extendidas (nos son rutas comunes para las paqueterías y requieren mayor tiempo de entrega por las mismas) se realizan por medio de envío regular y la paquetería se elige dependiendo el destino de la zona extendida.

 

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Si, hacemos envíos internacionales, puedes realizar la compra y el sistema te indicará el costo del envío. También puedes enviarnos un correo a info@boldtribe.com indicándonos tu código postal y con gusto te cotizamos el envío.

 

¿Cuándo enviaran mi orden?

Cuando adquieres un producto, debes saber qué haremos lo mejor que podamos para enviarte la orden lo más pronto posible. Regularmente las ordenes se envían como máximo al siguiente día hábil de haberse confirmado el pago. Si el pago se confirma antes de las 12 p.m. haremos el mayor esfuerzo por enviar el producto ese mismo día. Los días hábiles son de lunes a viernes.

 

¿Qué paquetería utilizan para enviar los productos?

Manejamos diferentes opciones de paqueterías dependiendo distancia y monto de compra, regularmente utilizamos FedEx. Te proporcionaremos un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp (opcional) al momento de enviar el producto.

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¿Puedo cambiar mi dirección de envió una vez que el producto ha sido enviado?

Como nosotros utilizamos servicios de paquetería de terceros (DHL, Estafeta, FedEx) no podemos cambiar la dirección de envió, una vez que el producto ha sido dejado en la paquetería.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Solamente si el producto aún no se ha enviado. Si el producto ya se encuentra en la paquetería, no se puede cancelar la orden. Si quieres cancelar la orden, envíanos un correo electrónico o comunícate a nuestra línea de WhatsApp con los datos correspondientes de compra para evaluar la mejor solución.

 

¿Qué hago si no estaba al momento de la entrega?

Si no estabas al momento que llego tu orden y es una orden pagada con tarjeta de crédito, débito o depósito bancario, el mensajero puede dejar tu producto con cualquier persona que pueda recibirlo, siempre y cuando sea mayor de edad y esté debidamente identificada. También puedes comunicarte por teléfono a la paquetería y recogerla tú mismo.

Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos. De no haberse entregado el producto en estos dos intentos, tu orden puede ser cancelada, por eso es importante comunicarte con la paquetería inmediatamente.

 

¿Qué hago si mi producto llego dañado?

Si al momento de recibir el producto, notas daños o alteraciones en el empaque o daños por manejo de la paquetería, ¡no recibas el producto!, te darán un reporte donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto presenta daños de fabricación, por favor comunícate con nosotros para hacerte efectiva la garantía contra defectos de fábrica (Garantía Cero Preguntas). Para conocer los detalles de cómo hacer efectiva la garantía por favor haz clic aquí.

 

¿Quién paga los gastos de envió por devolución de productos?

Si tu producto presenta defectos de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo del producto. Tienes 30 días para hacer efectiva esta garantía.

En caso de solicitar un reembolso por haber cambiado de opinión con respecto al producto, el cliente asume los costos de devolución para poder recibir su reembolso.

 

CUENTAS & COMPRAS:

 

¿Es seguro comprar en BoldTribe.com?

En Bold Tribe utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tu información personal y el procesamiento de tus pagos. Tu información se registra de manera cifrada, por esta razón nadie tiene visibilidad explícita de los datos de tu tarjeta. Tu información de pago está cifrada con el sistema de seguridad SSL de 256-bit, siendo este el sistema de cifrado y protección de datos más seguro que existe hasta el momento.

No compartas el usuario ni la contraseña de tu cuenta Bold Tribe, estas dan acceso a tu cuenta y a toda tu información personal. Para mayor información consulta nuestros Términos y Condiciones.

Es muy recomendable crear una cuenta en Bold Tribe, de esta forma tu información queda guardada para futuras compras y no tienes que volver a escribir tu información personal cada vez que compras, sino solamente utilizar tu correo electrónico y contraseña.

 

¿Cómo protegemos tu información en Bold Tribe?

En Bold Tribe respetamos tu privacidad y usamos tu información solamente para procesar tus pedidos. Puedes acceder a tu información personal, editarla o cambiarla en cualquier momento a través de tu cuenta. En Bold Tribe te aseguramos que no compartiremos tu información personal con terceros. Para mayor información consulta nuestras Políticas de Privacidad.

 

¿Cómo realizo mi compra?

Encuentra tu producto con las múltiples opciones de búsqueda que hemos diseñado para ti, como nuestra barra de búsqueda, búsqueda directa, por categorías o con los filtros.

1. - Después de encontrar tu producto ideal haz clic en el botón que dice "Agregar al Carrito". El producto se guardará en tu carrito y podrás completar tu compra de inmediato o seguir navegando en la página para añadir más productos. Una vez en el carrito, haz clic en el botón que dice “FINALIZAR PEDIDO”.

2. - Llena el formulario que dice “Información del Cliente” con tu correo electrónico principal (es a donde enviaremos los datos de confirmación de la compra) y con la dirección de envió.

3. - Después haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Envío”.

4. - Confirma que los datos de envió estén correctos y haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Pago”.

5. - Selecciona tu forma de pago preferida (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o deposito en efectivo) y la dirección de facturación (que puede ser la misma o diferente de la dirección de envió). Haz clic en “Finalizar la Orden”.

(Dependiendo la opción que selecciones serás redirigido a la plataforma de PAGO SEGURO, una vez realizado el pago serás dirigido de nuevo a nuestra tienda, esto lo hacemos por motivos de seguridad de tu información).

¡Listo!

Si ya eres usuario de BoldTribe.com debes iniciar sesión (con tu correo electrónico y contraseña) en el enlace que dice “INGRESAR” en la parte superior de la página y tus datos se llenarán automáticamente.

Si eres un cliente nuevo haz clic en “CREAR CUENTA” en la parte superior de la página y completa la información solicitada. Crear una cuenta es gratuito y te ahorrara tiempo en tus siguientes órdenes.

 

¿Con que métodos de pago cuentan?

Contamos con diversos medios de pago tratando de facilitarte lo más posible la compra. Las plataformas de pago que utilizamos son de las más seguras globalmente (como Paypal.com y MercadoPago), por lo que se garantiza la confidencialidad y seguridad de tu información. Nuestros medios de pago actuales son:

- PayPal.

- MercadoPago (pago con tarjetas, meses sin intereses o pago en efectivo).

- Tarjeta de crédito.

- Tarjeta de débito.

- Pago en efectivo en OXXO.

- Depósito o transferencia bancaria.

En cualquier momento puedes revisar el estado de tu pedido: ingresa a tu cuenta con tu correo electrónico y tu contraseña, y haz clic en la sección que dice “Mis Pedidos”.

 

¿Cómo puedo pagar en efectivo?

Los pasos son los siguientes:

- En opciones de pago selecciona: “OXXO, Depósito Bancario o Transferencia”

- Clic en “Finalizar Orden”.

- El sistema te mostrará los datos para pagar con depósito bancario, transferencia o depósito en OXXO.

 

¿Cuál es el método de reembolso?

Salvo algunas excepciones, reembolsaremos tus artículos por el mismo medio como fueron pagados. Si lo prefieres, también podemos reembolsarlo a través de una tarjeta de regalo (gift card) para poder utilizar el dinero en otro artículo o regalársela a un familiar o ser querido.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito se te puede hacer un depósito o transferencia bancaria, lo cual puede tomar hasta un máximo de 5 días hábiles.

Nuestra prioridad es ofrecerte el servicio legendario que te mereces y respaldarte en todo momento :)

 

¿Cómo me registro o creo una cuenta?

Registrarse en BoldTribe.com es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:

Haz clic en “CREAR CUENTA” en la parte superior izquierda de nuestra página y completa la información solicitada (nombre, apellido, correo electrónico y contraseña) y haz clic en “CREAR”. ¡Listo! Ya tienes una cuenta en BoldTribe.com.

Recibirás un correo electrónico que confirma tu suscripción. ¡Bienvenido!

Crear una cuenta es gratuito y te ahorrara tiempo en tus siguientes órdenes.

 

¿Cómo elimino un producto de mi carrito?

Haz clic en “CARRITO” en la parte superior derecha de nuestro sitio web, coloca en “0” (cero) la cantidad del artículo que quieres eliminar y después haz clic en “ACTUALIZAR CARRITO”.

 

¿Mi dirección de entrega y facturación puede ser diferente?

Si. Al momento de realizar la compra puedes agregar tanto la dirección de facturación como la dirección de envió, pueden ser la misma o diferentes (por ejemplo, si quieres enviarle el producto a alguien más, lo pagas con tus datos, pero en la dirección de envió colocas la del destinatario).

 

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

Es muy fácil dar seguimiento a tu pedido y conocer su estado ya que recibirás un email con un código de seguimiento para que verifiques el “status” de la orden o también puedes seguir estos pasos:

Haz clic en el botón “INICIAR” que se encuentra en la esquina superior izquierda de nuestra página web. En tu cuenta, haz clic en la sección “Mis Pedidos”. Elige la orden que deseas revisar. Haz clic en tu pedido para poder ver en qué estado se encuentra.

Si quieres obtener más información haz clic en “Ver pedido”. Ahí podrás consultar: dirección de entrega, facturación, forma de pago, información de envío y resumen general de la orden.

 

¿Qué hago si ya realicé mi pago y aún no he recibido el correo de confirmación?

Te pedimos paciencia, una vez que hayas finalizado la compra, te confirmaremos el pedido por correo electrónico en cuanto nosotros recibamos la notificación de tu pago. Recuerda que esta notificación dependerá del método de pago que hayas utilizado:

Depósito Bancario: Una vez que hayas depositado, el banco toma hasta 24 horas en reflejarnos el pago, este es el periodo aproximado que debes esperar para recibir tu correo de confirmación.

Tarjeta de Crédito, Débito o PayPal: El banco toma un tiempo de procesamiento para aceptar el pago con tu tarjeta de crédito o tarjeta débito, por favor espera a que el banco procese la orden y luego te enviaremos el correo electrónico de confirmación de tu compra. Sin embargo, esta es la opción de confirmación más rápida que tenemos, especialmente si utilizas PayPal.

Pago en OXXO: OXXO y tiendas similares, tardan entre 24 a 48 hrs en procesar el pago. Por lo que es el tiempo que deberás esperar para recibir la confirmación.

 

DISTRIBUIDORES & COMPRAS A MAYOREO:

 

Me interesa ser distribuidor de Bold Tribe ¿Cuáles son los requisitos?

Aquí puedes conocer todos los detalles para convertirte en distribuidor Bold Tribe:

Distribuidores Bold Tribe.

Si lo prefieres, también puedes enviarnos un correo con tus datos de contacto, tu interés en una distribución y la idea general de cómo vas a comercializar los productos a: info@boldtribe.com

Te contactaremos a la brevedad posible y te enviaremos nuestros lineamientos de distribución.

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PRODUCTOS:

 

¿Los productos son nuevos y de buena calidad?

Todos nuestros productos son completamente nuevos y la calidad en ellos es una de nuestras principales prioridades. Invertimos mucho tiempo seleccionando, creando y diseñando los mejores productos para ti. Puedes adquirirlos con toda confianza.

 

¿Si el producto está agotado, volverá a estar disponible?

Si, seguro que sí. Hacemos lo posible por tener siempre todos productos disponibles, si por alguna razón alguno de nuestros productos se agota, trabajamos rápido para tenerlo disponible de nuevo.

 

TARJETAS DE REGALO (GIFT CARDS):

 

¿Cómo adquiero una tarjeta de regalo?

Puedes adquirir una tarjeta de regalo como lo haces con cualquier otro producto, simplemente selecciona la tarjeta de regalo de tu preferencia, agrégala al “carrito” y efectúa el pago. Recibirás un email con el código de tu tarjeta por la cantidad solicitada.

 

¿Cómo utilizo una tarjeta de regalo Bold Tribe?

Al terminar el proceso de compra de cualquier producto, aparcera una opción que dice “AGREGAR CÓDIGO DE DESCUENTO”, ahí agregas el código de descuento que recibiste por email, “actualizas el carrito” y el sistema restara el monto del código de descuento del total a pagar.

 

BOLETÍN ELECTRÓNICO

 

¿Qué beneficios tengo al registrarme en el Boletín Electrónico Bold Tribe?

Son muchos beneficios, de entrada, la garantía de tus productos se aumenta de 30 a 100 días automáticamente solo por ser nuestro suscriptor. Al formar parte de nuestro boletín, serás el primero en recibir ofertas exclusivas en nuestros productos, promociones, cupones de descuento, así como ser el primero en enterarte del lanzamiento de nuevos productos ¡a precio especial por supuesto!

También, ocasionalmente regalamos algunos de nuestros productos a nuestros suscriptores a cambio de su sincera y objetiva opinión sobre el producto.

 

¿Puedo cancelar mi suscripción al boletín?

Por supuesto y con solo un clic. Es muy sencillo. Al final de nuestros mensajes encontraras un enlace para “darte de baja” de la lista, solo haz clic ahí y listo.

 

EMBAJADORES BOLD TRIBE

 

Si tienes una audiencia grande (de alrededor de 5,000 seguidores) en medios sociales o una comunidad que te sigue, eres instructor, coach o atleta de alto rendimiento. Estaríamos encantados de tenerte como embajador de marca, enviarte productos Bold Tribe a cambio de que nos ayudes a “correr la voz” :)

Aquí puedes conocer todos los detalles del programa de embajadores Bold Tribe.

Para más información al respecto y conocer a fondo como funciona nuestro programa de embajadores de marca, por favor envíanos un email a info@boldtribe.com

 

¡DOBLE GARANTÍA! ¡CERO RIESGOS!

Cuando compras con nosotros, puedes estar segur@ que estas obteniendo productos BOLD TRIBE® genuinos, originales, de la más alta calidad, que han sido rigurosamente probados y fabricados para un uso diario rudo, pensados y diseñados tanto para atletas de alto rendimiento como para los amantes del fitness y del acondicionamiento físico que recién inician.

Todo lo que vendemos en BOLD TRIBE viene respaldado por nuestra Doble Garantía.

→ GARANTÍA CERO RIESGOS: Incluye 100 días de garantía contra defectos de fábrica en todos nuestros productos.

→ GARANTÍA CERO PREGUNTAS: Incluye 30 días de garantía para devolución total de tu dinero.

Si recibes un producto con defectos de fábrica, te reemplazaremos el producto sin inconveniente alguno.

Como cliente debes comunicarte con nosotros y enviarnos el ticket de compra (vía email o WhastApp) y un par de fotografías del producto, para proceder con el reemplazo. Nosotros cubriremos los costos de envío necesarios.

Salvo muy raras excepciones será necesario que nos envíes el producto de regreso a sucursal, pero si este es el caso, nosotros pagaremos él envió de regreso.

También puede suceder que cambies de opinión respecto a tu compra y decidas solicitar la devolución de tu dinero.

En este caso, es tu responsabilidad pagar por el envió del producto de regreso a sucursal para obtener el reembolso, ya que el producto se encuentra en perfecto estado. El producto debe regresar en su empaque original, nuevo (sin usar) y con todos sus accesorios. Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos a la devolución de tu dinero.

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ENVÍOS & ORDENES:

 

¿Los envíos son gratuitos?

En ordenes mayores a $579 pesos mxn, los envíos son GRATIS. En ordenes menores a esa cantidad, son solo $130 pesos de envío.

 

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Hacemos envíos a TODO México.

 

¿Cuánto tiempo toma en llegar el producto?

Los envíos regulares toman entre 3-5 días hábiles en llegar a destino. Los envíos express (costo adicional) entre 1-2 días hábiles.

Los envíos a zonas extendidas (nos son rutas comunes para las paqueterías y requieren mayor tiempo de entrega por las mismas) se realizan por medio de envío regular y la paquetería se elige dependiendo el destino de la zona extendida.

 

¿Hacen envíos internacionales?

Si, hacemos envíos internacionales, puedes realizar la compra y el sistema te indicará el costo del envío. También puedes enviarnos un correo a info@boldtribe.com indicándonos tu código postal y con gusto te cotizamos el envío.

 

¿Cuándo enviaran mi orden?

Cuando adquieres un producto, debes saber qué haremos lo mejor que podamos para enviarte la orden lo más pronto posible. Regularmente las ordenes se envían como máximo al siguiente día hábil de haberse confirmado el pago. Si el pago se confirma antes de las 12 p.m. haremos el mayor esfuerzo por enviar el producto ese mismo día. Los días hábiles son de lunes a viernes.

 

¿Qué paquetería utilizan para enviar los productos?

Manejamos diferentes opciones de paqueterías dependiendo distancia y monto de compra, regularmente utilizamos FedEx. Te proporcionaremos un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp (opcional) al momento de enviar el producto.

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¿Puedo cambiar mi dirección de envió una vez que el producto ha sido enviado?

Como nosotros utilizamos servicios de paquetería de terceros (DHL, Estafeta, FedEx) no podemos cambiar la dirección de envió, una vez que el producto ha sido dejado en la paquetería.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Solamente si el producto aún no se ha enviado. Si el producto ya se encuentra en la paquetería, no se puede cancelar la orden. Si quieres cancelar la orden, envíanos un correo electrónico o comunícate a nuestra línea de WhatsApp con los datos correspondientes de compra para evaluar la mejor solución.

 

¿Qué hago si no estaba al momento de la entrega?

Si no estabas al momento que llego tu orden y es una orden pagada con tarjeta de crédito, débito o depósito bancario, el mensajero puede dejar tu producto con cualquier persona que pueda recibirlo, siempre y cuando sea mayor de edad y esté debidamente identificada. También puedes comunicarte por teléfono a la paquetería y recogerla tú mismo.

Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos. De no haberse entregado el producto en estos dos intentos, tu orden puede ser cancelada, por eso es importante comunicarte con la paquetería inmediatamente.

 

¿Qué hago si mi producto llego dañado?

Si al momento de recibir el producto, notas daños o alteraciones en el empaque o daños por manejo de la paquetería, ¡no recibas el producto!, te darán un reporte donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto presenta daños de fabricación, por favor comunícate con nosotros para hacerte efectiva la garantía contra defectos de fábrica (Garantía Cero Preguntas). Para conocer los detalles de cómo hacer efectiva la garantía por favor haz clic aquí.

 

¿Quién paga los gastos de envió por devolución de productos?

Si tu producto presenta defectos de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo del producto. Tienes 30 días para hacer efectiva esta garantía.

En caso de solicitar un reembolso por haber cambiado de opinión con respecto al producto, el cliente asume los costos de devolución para poder recibir su reembolso.

 

CUENTAS & COMPRAS:

 

¿Es seguro comprar en BoldTribe.com?

En Bold Tribe utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tu información personal y el procesamiento de tus pagos. Tu información se registra de manera cifrada, por esta razón nadie tiene visibilidad explícita de los datos de tu tarjeta. Tu información de pago está cifrada con el sistema de seguridad SSL de 256-bit, siendo este el sistema de cifrado y protección de datos más seguro que existe hasta el momento.

No compartas el usuario ni la contraseña de tu cuenta Bold Tribe, estas dan acceso a tu cuenta y a toda tu información personal. Para mayor información consulta nuestros Términos y Condiciones.

Es muy recomendable crear una cuenta en Bold Tribe, de esta forma tu información queda guardada para futuras compras y no tienes que volver a escribir tu información personal cada vez que compras, sino solamente utilizar tu correo electrónico y contraseña.

 

¿Cómo protegemos tu información en Bold Tribe?

En Bold Tribe respetamos tu privacidad y usamos tu información solamente para procesar tus pedidos. Puedes acceder a tu información personal, editarla o cambiarla en cualquier momento a través de tu cuenta. En Bold Tribe te aseguramos que no compartiremos tu información personal con terceros. Para mayor información consulta nuestras Políticas de Privacidad.

 

¿Cómo realizo mi compra?

Encuentra tu producto con las múltiples opciones de búsqueda que hemos diseñado para ti, como nuestra barra de búsqueda, búsqueda directa, por categorías o con los filtros.

1. - Después de encontrar tu producto ideal haz clic en el botón que dice "Agregar al Carrito". El producto se guardará en tu carrito y podrás completar tu compra de inmediato o seguir navegando en la página para añadir más productos. Una vez en el carrito, haz clic en el botón que dice “FINALIZAR PEDIDO”.

2. - Llena el formulario que dice “Información del Cliente” con tu correo electrónico principal (es a donde enviaremos los datos de confirmación de la compra) y con la dirección de envió.

3. - Después haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Envío”.

4. - Confirma que los datos de envió estén correctos y haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Pago”.

5. - Selecciona tu forma de pago preferida (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o deposito en efectivo) y la dirección de facturación (que puede ser la misma o diferente de la dirección de envió). Haz clic en “Finalizar la Orden”.

(Dependiendo la opción que selecciones serás redirigido a la plataforma de PAGO SEGURO, una vez realizado el pago serás dirigido de nuevo a nuestra tienda, esto lo hacemos por motivos de seguridad de tu información).

¡Listo!

Si ya eres usuario de BoldTribe.com debes iniciar sesión (con tu correo electrónico y contraseña) en el enlace que dice “INGRESAR” en la parte superior de la página y tus datos se llenarán automáticamente.

Si eres un cliente nuevo haz clic en “CREAR CUENTA” en la parte superior de la página y completa la información solicitada. Crear una cuenta es gratuito y te ahorrara tiempo en tus siguientes órdenes.

 

¿Con que métodos de pago cuentan?

Contamos con diversos medios de pago tratando de facilitarte lo más posible la compra. Las plataformas de pago que utilizamos son de las más seguras globalmente (como Paypal.com y MercadoPago), por lo que se garantiza la confidencialidad y seguridad de tu información. Nuestros medios de pago actuales son:

- PayPal.

- MercadoPago (pago con tarjetas, meses sin intereses o pago en efectivo).

- Tarjeta de crédito.

- Tarjeta de débito.

- Pago en efectivo en OXXO.

- Depósito o transferencia bancaria.

En cualquier momento puedes revisar el estado de tu pedido: ingresa a tu cuenta con tu correo electrónico y tu contraseña, y haz clic en la sección que dice “Mis Pedidos”.

 

¿Cómo puedo pagar en efectivo?

Los pasos son los siguientes:

- En opciones de pago selecciona: “OXXO, Depósito Bancario o Transferencia”

- Clic en “Finalizar Orden”.

- El sistema te mostrará los datos para pagar con depósito bancario, transferencia o depósito en OXXO.

 

¿Cuál es el método de reembolso?

Salvo algunas excepciones, reembolsaremos tus artículos por el mismo medio como fueron pagados. Si lo prefieres, también podemos reembolsarlo a través de una tarjeta de regalo (gift card) para poder utilizar el dinero en otro artículo o regalársela a un familiar o ser querido.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito se te puede hacer un depósito o transferencia bancaria, lo cual puede tomar hasta un máximo de 5 días hábiles.

Nuestra prioridad es ofrecerte el servicio legendario que te mereces y respaldarte en todo momento :)

 

¿Cómo me registro o creo una cuenta?

Registrarse en BoldTribe.com es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:

Haz clic en “CREAR CUENTA” en la parte superior izquierda de nuestra página y completa la información solicitada (nombre, apellido, correo electrónico y contraseña) y haz clic en “CREAR”. ¡Listo! Ya tienes una cuenta en BoldTribe.com.

Recibirás un correo electrónico que confirma tu suscripción. ¡Bienvenido!

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¿Cómo elimino un producto de mi carrito?

Haz clic en “CARRITO” en la parte superior derecha de nuestro sitio web, coloca en “0” (cero) la cantidad del artículo que quieres eliminar y después haz clic en “ACTUALIZAR CARRITO”.

 

¿Mi dirección de entrega y facturación puede ser diferente?

Si. Al momento de realizar la compra puedes agregar tanto la dirección de facturación como la dirección de envió, pueden ser la misma o diferentes (por ejemplo, si quieres enviarle el producto a alguien más, lo pagas con tus datos, pero en la dirección de envió colocas la del destinatario).

 

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

Es muy fácil dar seguimiento a tu pedido y conocer su estado ya que recibirás un email con un código de seguimiento para que verifiques el “status” de la orden o también puedes seguir estos pasos:

Haz clic en el botón “INICIAR” que se encuentra en la esquina superior izquierda de nuestra página web. En tu cuenta, haz clic en la sección “Mis Pedidos”. Elige la orden que deseas revisar. Haz clic en tu pedido para poder ver en qué estado se encuentra.

Si quieres obtener más información haz clic en “Ver pedido”. Ahí podrás consultar: dirección de entrega, facturación, forma de pago, información de envío y resumen general de la orden.

 

¿Qué hago si ya realicé mi pago y aún no he recibido el correo de confirmación?

Te pedimos paciencia, una vez que hayas finalizado la compra, te confirmaremos el pedido por correo electrónico en cuanto nosotros recibamos la notificación de tu pago. Recuerda que esta notificación dependerá del método de pago que hayas utilizado:

Depósito Bancario: Una vez que hayas depositado, el banco toma hasta 24 horas en reflejarnos el pago, este es el periodo aproximado que debes esperar para recibir tu correo de confirmación.

Tarjeta de Crédito, Débito o PayPal: El banco toma un tiempo de procesamiento para aceptar el pago con tu tarjeta de crédito o tarjeta débito, por favor espera a que el banco procese la orden y luego te enviaremos el correo electrónico de confirmación de tu compra. Sin embargo, esta es la opción de confirmación más rápida que tenemos, especialmente si utilizas PayPal.

Pago en OXXO: OXXO y tiendas similares, tardan entre 24 a 48 hrs en procesar el pago. Por lo que es el tiempo que deberás esperar para recibir la confirmación.

 

DISTRIBUIDORES & COMPRAS A MAYOREO:

 

Me interesa ser distribuidor de Bold Tribe ¿Cuáles son los requisitos?

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Distribuidores Bold Tribe.

Si lo prefieres, también puedes enviarnos un correo con tus datos de contacto, tu interés en una distribución y la idea general de cómo vas a comercializar los productos a: info@boldtribe.com

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PRODUCTOS:

 

¿Los productos son nuevos y de buena calidad?

Todos nuestros productos son completamente nuevos y la calidad en ellos es una de nuestras principales prioridades. Invertimos mucho tiempo seleccionando, creando y diseñando los mejores productos para ti. Puedes adquirirlos con toda confianza.

 

¿Si el producto está agotado, volverá a estar disponible?

Si, seguro que sí. Hacemos lo posible por tener siempre todos productos disponibles, si por alguna razón alguno de nuestros productos se agota, trabajamos rápido para tenerlo disponible de nuevo.

 

TARJETAS DE REGALO (GIFT CARDS):

 

¿Cómo adquiero una tarjeta de regalo?

Puedes adquirir una tarjeta de regalo como lo haces con cualquier otro producto, simplemente selecciona la tarjeta de regalo de tu preferencia, agrégala al “carrito” y efectúa el pago. Recibirás un email con el código de tu tarjeta por la cantidad solicitada.

 

¿Cómo utilizo una tarjeta de regalo Bold Tribe?

Al terminar el proceso de compra de cualquier producto, aparcera una opción que dice “AGREGAR CÓDIGO DE DESCUENTO”, ahí agregas el código de descuento que recibiste por email, “actualizas el carrito” y el sistema restara el monto del código de descuento del total a pagar.

 

BOLETÍN ELECTRÓNICO

 

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Son muchos beneficios, de entrada, la garantía de tus productos se aumenta de 30 a 100 días automáticamente solo por ser nuestro suscriptor. Al formar parte de nuestro boletín, serás el primero en recibir ofertas exclusivas en nuestros productos, promociones, cupones de descuento, así como ser el primero en enterarte del lanzamiento de nuevos productos ¡a precio especial por supuesto!

También, ocasionalmente regalamos algunos de nuestros productos a nuestros suscriptores a cambio de su sincera y objetiva opinión sobre el producto.

 

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Por supuesto y con solo un clic. Es muy sencillo. Al final de nuestros mensajes encontraras un enlace para “darte de baja” de la lista, solo haz clic ahí y listo.

 

EMBAJADORES BOLD TRIBE

 

Si tienes una audiencia grande (de alrededor de 5,000 seguidores) en medios sociales o una comunidad que te sigue, eres instructor, coach o atleta de alto rendimiento. Estaríamos encantados de tenerte como embajador de marca, enviarte productos Bold Tribe a cambio de que nos ayudes a “correr la voz” :)

Aquí puedes conocer todos los detalles del programa de embajadores Bold Tribe.

Para más información al respecto y conocer a fondo como funciona nuestro programa de embajadores de marca, por favor envíanos un email a info@boldtribe.com